Conozca cuáles son los cuatro tipos de consumidores que reinan en la era 2.0

La era 2.0 se caracteriza por la interconectividad.

Las redes sociales permiten a los usuarios conectarse con sus amigos y conocidos, tanto en el plano físico, como online, con sus marcas preferidas y con todo lo relacionado con sus intereses. Todo está al alcance de su mano. 

El IBM Institute of Business Value hizo una clasificación de los 4 tipos principales de consumidores online; atendiendo al estudio realizado entre 3.800 usuarios de 6 países distintos (Francia, China, Alemania, Japón, EE.UU. y Reino Unido).

El informe parte de la base de que los consumidores no se caracterizan por su país de origen, sino por cómo actúan, qué medios utilizan, cómo hacen uso de los canales sociales para conectar con su entorno, qué atrae su atención y qué tipo de acciones rechazan en las redes sociales.

De acuerdo con Puro Marketing, los distintos grupos son:

1. Los prácticosConstituyen el grupo mayoritario. Son el 41% de los encuestados.

Se trata de aquellos consumidores que consideran que la tecnología llegó para facilitarles la vida.

Más que confesarse como tecnócratas, adoptaron los dispositivos móviles y los canales 2.0 como un medio para estar conectados de forma rápida y efectiva.

Por ello, prefieren comunicarse vía e-mail o redes sociales, y utilizan su smartphone para acceder a Internet y realizar compras online.

2. Los "social víctims"Representan el 15% de la muestra son principalmente mujeres.

Estos usuarios sienten la imperiosa necesidad de estar conectados en todo momento.

Noimaginan cómo sería su vida sin las redes sociales y sufren si les falla la conexión.

No pueden vivir sin tener localizados a sus contactos, sin saber qué hacer o dónde fueron a pasar el fin de semana.

También dedican gran parte de su tiempo a etiquetar fotos y compartir contenido.

3. Los exigentesSe trata del 9% de los encuestados. La mayoría de ellos son hombres.

Saben muy bien lo que quieren y dónde pueden obtenerlo.

Sus intereses se centran en consumir contenido principalmente de ocio y entretenimiento de calidad, relacionado con series de televisión y películas onine, música o -incluso- juegos.

4. Los usuarios avanzadosSon nada menos que el 35% de los participantes.

Son el máximo exponente de la conectividad, pero no únicamente como ocio o distracción, como puede ser el caso de los social victims, sino que buscan hacer un mayor aprovechamiento de las tecnologías a su alcance.

Hacen un uso habitual de las apps móviles, incluso de forma simultánea, que les proporcionan infomación útil de forma sencilla y práctica. Parece que la tecnología se ha creado a su imagen y semejanza, ya que la han asimilado de forma natural.

Las empresas deben conocer a su público objetivo, poniendo especial interés a sus pautas de conducta. De este modo podrán diseñar una estrategia efectiva en el medio online.


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